LAW FIRM REPLY律所回复
消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但定制商品、鲜活易腐、在线下载或者拆封的音像制品等除外。商品应当保持完好，运费承担按约定或者规定处理。
TIME LIMITS这类事项的常见时限
合同纠纷的诉讼时效一般为三年。合同约定检验期、异议期、解除权行使期限的，应在约定期限内提出，逾期可能被视为认可。
期限会因案由、文书送达日与现行规定不同，请结合具体材料核对。处理思路参考
01建议处理顺序
- 01确认合同主体、签章、生效条件和管辖约定。
- 02按时间顺序梳理付款、交付、验收和违约事实。
- 03书面提出异议、催告或解除通知，保留送达与回复。
- 04协商不成，按约定选择诉讼或仲裁，并评估保全的必要性。
02通常需要准备
- 合同原件、补充协议、订单与报价单
- 签章授权、营业执照与主体信息
- 付款、发货、验收与对账凭证
- 往来邮件、聊天记录、会议纪要
- 质量异议、检测报告与维修记录
- 解除通知、催告函与邮寄凭证
03容易忽略
- 忽略合同中的异议期、验收期和管辖条款。
- 只有口头变更，没有书面确认。
- 未核实对方签约权限、公章和主体资格。
以上回复仅作一般性法律信息说明，不构成针对具体事项的法律意见，也不代表对结果的承诺。个案的处理方式、证据要求与时间节点可能不同，建议先电话说明基本情况。