常见法律问题解答（第 9 页）

消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但定制商品、鲜活易腐、在线下载或者拆封的音像制品等除外。商品应当保持完好，运费承担按约定或者规定处理。

构成欺诈的，消费者可以主张退货退款，并要求增加赔偿，通常为价款的三倍，不足五百元的按五百元计算。需要保存宣传页面、聊天记录和订单信息。

可以先向市场监管部门投诉，或者联合其他消费者起诉。若商家存在恶意卷款，可能涉及刑事报案；尽早保全证据和财产线索更有利。

要看合同约定和实际履行情况。机构未按约定提供服务或者擅自变更的，消费者可以主张解除合同、退还未消费部分；格式条款不合理限制退费的，可能无效。

先看合同约定的工期和违约责任，书面催告并记录延期天数。因施工方原因造成的延期，可以主张违约金或者实际损失。

可以就质量问题要求整改，但直接拒付全部尾款可能被认定违约。建议书面提出整改清单，必要时委托鉴定，再按合同约定处理尾款。

一般应当在收到标的物或者提取标的物单证的同时支付。没有约定的，可以协议补充；不能补充的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。

应当在约定检验期内提出；没有约定的，应当在发现或者应当发现数量、质量不符的合理期限内通知对方。拖延过久可能被视为认可。

可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等法律效力。关键是能够识别签署人身份、确认签署意愿，并保证内容完整未被篡改。

一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下订立合同的，受欺诈方可以请求法院或者仲裁机构撤销。应当在知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使。